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El Usuario reconoce y acepta, lo siguiente en cuanto a:
Ciertos segmentos del Sitio Web o de la aplicación digital de TOP LEARNING, podrán llegar a requerir inscripción o que el Usuario suministre cierta información personal para realizar compras virtuales, para participar en determinadas opciones o para acceder a ciertos contenidos, apegado en todo momento a lo dispuesto en el artículo 76 Bis, fracción I de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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La decisión de proporcionar dicha información es enteramente voluntaria y opcional; pero, si el Usuario decide NO proporcionar la información en cuestión, tal vez, el Usuario no podrá realizar ninguna compra virtual, no podrá acceder a cierto contenido ni podrá participar en ciertas opciones del Sitio Web o de la aplicación digital de TOP LEARNING.
TOP LEARNING se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información o los datos personales del Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Usuario cuyos datos personales no hayan podido ser confirmados.
En estos casos de inhabilitación, se dará de baja cualquier contratación o compra virtual en trámite o efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento por parte de TOP LEARNING para el Usuario.
El Usuario reconoce y acepta, lo siguiente en cuanto a:
Los Productos o Servicios Informáticos que diseña, elabora, distribuye, promueve y comercializa TOP LEARNING, son:
La cual se verificará bajo las siguientes especificaciones:
El catálogo general de capacitación profesional que ofrece TOP LEARNING a través de su plataforma virtual y/o presencialmente, se conforma fundamentalmente por temas especializados en diversas áreas, tales como:
IMPORTANTE:
Para poder comprar los Productos o Servicios Informáticos de TOP LEARNING, el Usuario o Cliente, no necesita estar registrado o haber abierto una cuenta virtual, podrá hacerlo agregando directamente los productos seleccionados al carrito de compras del Sitio Web o a la aplicación digital de TOP LEARNING.
Para el pago correspondiente de los Productos o Servicios Informáticos adquiridos, será a través del llenado y del procesamiento de la Orden de Pedido Digital (pasarela de pagos del carrito de compras) a través del Sitio Web oficial o de la aplicación digital de TOP LEARNING.
Para poder realizar la compra de los Productos o Servicios Informáticos, el Usuario deberá realizar el pago de los Productos o Servicios Informáticos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que TOP LEARNING ponga a disposición del Usuario o Cliente en el Sitio Web o en la aplicación digital de TOP LEARNING.
Al momento de realizar una compra, el Usuario o Cliente, está aceptando en su totalidad, los Términos y Condiciones de Uso aquí explicados; por consiguiente, la compra se convertirá en un Contrato de Venta Firme. En caso de que el Usuario o Cliente NO acepte, no se le podrá procesar su compra.
Una vez hecha la Orden de Pedido Digital, TOP LEARNING le enviará un Código de Confirmación a la dirección de correo electrónico que tenga registrada en su cuenta digital.
IMPORTANTE: TOP LEARNING se reserva el derecho de seleccionar la plataforma de comercio electrónico que más se ajuste a sus requerimientos comerciales y especificaciones digitales, tanto de tiendas como de pasarelas de pago, tales como: Shopify, Amazon, Mercado libre, Linio, Liverpool, entre otras más, no demeritando con ello la calidad de servicio que ofrece TOP LEARNING.
Los precios de los Productos o Servicios Informáticos de TOP LEARNING, así como la facturación correspondiente, serán en pesos mexicanos.
Los precios, especificaciones, y demás datos de los Productos o Servicios Informáticos, están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de TOP LEARNING, y se estará conforme a lo dispuesto en el artículo 57 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El formato de los precios presentados o publicados en el Sitio Web o en la aplicación digital de TOP LEARNING, puede verse afectado por diferencias en las versiones y configuraciones de los navegadores.
El formato correcto para el Sitio Web o en la aplicación digital de TOP LEARNING, es, por ejemplo: $6,999.00 que equivale a la cantidad en letra de seis mil novecientos noventa y nueve pesos. Si el Usuario tiene una configuración diferente en su navegador, el separador de miles podría estar cambiado por puntos en lugar de comas, por lo que podría mostrar un formato incorrecto, por ejemplo: $6.999.00
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La forma o medio de pago actual para la compra de los Productos o Servicios Informáticos de TOP LEARNING, será la establecida en la pasarela de pagos en el Sitio Web o de la aplicación digital de TOP LEARNING, tales como:
La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios o Clientes.
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Los precios de los Servicios Informáticos de TOP LEARNING, son precios netos, exentos del I.V.A. (16% de Impuesto al Valor Agregado). Dicho impuesto estará exento por lo de conformidad con el artículo 15, fracción IV de la Ley del Impuesto Agregado (L.I.V.A) en la factura correspondiente emitida por parte de TOP LEARNING, en todo momento observando lo relativo al artículo 57 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para el timbrado electrónico de la factura fiscal, TOP LEARNING le solicitará al Usuario o Cliente, enviar por escrito en un mensaje de correo electrónico, los datos correspondientes para la facturación, tales como:
El Usuario o Cliente, que compre o adquiera los Productos o Servicios Informáticos a través del Sitio Web o de la aplicación digital de TOP LEARNING, recibirá una Nota de Compra Digital al momento de realizar la adquisición de dichos Productos o Servicios Informáticos.
Asimismo, el Usuario o Cliente podrá solicitar la factura fiscal correspondiente por la compra realizada, enviando un correo electrónico al Departamento de Atención al Usuario de TOP LEARNING, en la siguiente dirección de correo electrónico: facturacion@toplearning.org.
IMPORTANTE:
TOP LEARNING podrá, a su sola discreción y atendiendo a las disposiciones señaladas en el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, crear Códigos de Cupón Promocionales que podrán ser canjeados por crédito de cuenta u otros beneficios relacionados con los Productos o Servicios Informáticos de TOP LEARNING, con las condiciones adicionales que TOP LEARNING establezca sobre la base de cada Código de Cupón Promocional (cupones de oferta o descuento).
El Usuario acuerda que los Códigos de Cupón Promocionales:
TOP LEARNING se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros beneficios obtenidos, a través de la utilización de los Códigos de Cupón Promocionales en el caso de que TOP LEARNING determine o considere que el uso de los Código de Cupón Promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones particulares del Código de Cupón Promocional.
IMPORTANTE: TOP LEARNING podrá publicar o poner a disposición del Usuario o Cliente y a su entera discreción, por tiempo limitado, de manera libre y no obligatoria, las promociones que considere pertinentes, las cuales podrán incluir, por ejemplo: paquetería gratis, compra al 2 x 1, porcentaje de descuento monetario, accesorios extra, diversos premios, etc.
En el caso de que el Usuario o Cliente, requiera la Cancelación del Pedido Solicitado, y para que la Cancelación del Pedido sea válida y no genere cargos onerosos, se deberá observar lo dispuesto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
Las reclamaciones por faltantes o errores en los Productos o Servicios Informáticos, serán consideradas únicamente mediante un escrito detallado dirigido al Departamento de Atención al Usuario de TOP LEARNING al correo: control.interno@toplearning.org.
Este escrito tiene que ser enviado vía correo electrónico o entregado en el Departamento de Atención al Usuario dentro de los siguientes 3 (tres) días hábiles posteriores a la fecha de entregado el Pedido por parte de TOP LEARNING.
IMPORTANTE: El Usuario o Cliente, deberá reportar a TOP LEARNING, cualquier error o falla en el Pedido, al Departamento de Atención al Usuario de TOP LEARNING en el teléfono: ( 33 ) 35 08 – 37 44 del durante las siguientes 48 (cuarenta y ocho) horas de haber recibido el Pedido. Pasado ese tiempo no se aceptarán reclamos por esos motivos.
Para resolver cualquier aclaración o queja, una vez realizada su petición, TOP LEARNING tiene de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta y ocho) horas para responder y dar seguimiento puntual de manera correspondiente.
TOP LEARNING se compromete en dar seguimiento expedito a todas las quejas y sugerencias, con una atención personalizada a cada uno de los Usuarios o Clientes, respetando los tiempos establecidos en este Convenio.
Todos los datos que el Usuario o Cliente ingrese al Sitio Web y/o a la aplicación digital de TOP LEARNING: incluyendo el Número de Usuario, nombre, domicilio, teléfono, etc., se encriptarán bajo un método muy sofisticado utilizando tecnología de punta que se envían a través de nuestro servidor seguro, bajo certificados de encriptación SSL.
Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir un número de tarjeta, éste es enviado en forma instantánea a la institución bancaria para su autorización y enviada de vuelta al Usuario o Cliente sin que este número sea almacenado, evitando con esto muchos riesgos y garantizando la seguridad.
TOP LEARNING no asume ninguna otra responsabilidad por los daños y perjuicios que el Usuario llegue a sufrir en sus equipos por el uso indebido o negligente del Sitio Web y/o de la aplicación digital. TOP LEARNING tampoco será responsable de:
El Usuario o Cliente acepta que ante eventos fortuitos y causas no imputables a TOP LEARNING, la promesa de acceso al Pedido en el plazo de tiempo dispuesto para tal efecto puede verse afectado y libera a TOP LEARNING de posibles retrasos que pudieran presentarse en la ejecución del servicio contratado.
Hay casos en los cuales una Orden de Pedido Digital puede no ser procesada por circunstancias ajenas a TOP LEARNING, y los cuales no pueden ser previstos, por ejemplo, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, TOP LEARNING, informará de inmediato al Usuario o Cliente el motivo por el cual no fue posible procesar su Pedido, restituyendo cualquier cantidad cobrada al Usuario o Cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, si TOP LEARNING tuviese que reembolsar al Usuario o Cliente alguna cantidad de dinero, este reembolso se realizará mediante un cupón electrónico (Nota de Crédito) por el total del monto a reembolsar.
El Usuario o Cliente podrá canjear o utilizar el cupón para adquirir otros Productos o Servicios Informáticos sin restricción de categoría o mínimo de compra, dicho cupón tendrá una vigencia de 6 (seis) meses naturales a partir de su expedición, si durante este lapso, el Usuario o Cliente no hiciera uso de este perderá su validez.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, que se realicen a través del Sitio Web o de la aplicación digital, TOP LEARNING no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este Sitio Web.
El pago semanal o cada 4 semanas será obligatorio para todos los alumnos que formen parte de nuestra INSTITUCIÓN TOP LEARNING.
Así mismo, TOP LEARNING tampoco será responsable por los depósitos en efectivo, transferencias bancarias o pagos mediante tarjetas de crédito o débito que haga el Usuario o Cliente a cuentas diversas a las autorizadas en la compra o contratación de los Productos o Servicios Informáticos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
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El Usuario o Cliente debe tener siempre presente, los riesgos de tratar con menores de edad o con personas que se valgan de una identidad falsa. TOP LEARNING no será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con dichos Usuarios o Clientes basadas en la confianza depositada en el sistema o en los servicios brindados por TOP LEARNING.
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Este Convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal.
Fecha de la última actualización de los “Términos y Condiciones de Uso”:
24 de enero de 2024
TOP LEARNING ONLINE, S. C.
TOP LEARNING
Avenida La Cima 546, Fraccionamiento La Cima, c.p. 45130 Zapopan, Jalisco. México.
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